Retourbeleid
1. HERROEPINGS- EN RETOURTERMIJN
Consumenten. Een consument heeft het wettelijke recht om de overeenkomst binnen veertien (14) dagen na ontvangst van het Product zonder opgave van redenen te herroepen. Vacumeermachine Pro verlengt deze totale termijn commercieel tot dertig (30) dagen.
Tijdens de eerste veertien dagen mag de Klant het Product alleen hanteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en goede werking ervan vast te stellen. Het wettelijke recht is niet afhankelijk van het bewaren van de originele verpakking, maar bij overmatige hantering kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
Van de vijftiende tot en met de dertigste dag wordt een commerciële retour aanvaard indien het Product zich in de originele verpakking bevindt, in perfecte staat en geschikt voor wederverkoop is, ongebruikt is en met alle accessoires wordt teruggestuurd.
Zakelijke klanten. Vacumeermachine Pro verleent hun contractueel een retourtermijn van dertig (30) dagen na ontvangst, onder dezelfde strikte voorwaarden: originele verpakking, perfecte staat, Product geschikt voor wederverkoop, ongebruikt en alle accessoires compleet.
2. EEN RETOUR MELDEN
Vóór het verstrijken van de termijn stuurt de Klant een ondubbelzinnige verklaring naar contact@scelleuse-sous-vide.com of via het contactformulier. Hij vermeldt zijn naam, adres, e-mailadres en bestelnummer. PIMA OÜ bevestigt de ontvangst van het verzoek.
3. RETOURKOSTEN
Bij een retour om persoonlijke redenen komen de rechtstreekse retourkosten voor rekening van de Klant, mits deze informatie vóór de bestelling is verstrekt. Indien het Product gebrekkig of beschadigd is of niet aan de bestelling beantwoordt, draagt PIMA OÜ de retourkosten overeenkomstig het toepasselijke recht en verstrekt het een vooraf betaald retourlabel of regelt het de ophaling.
4. TERUGBETALING
Voor een consument worden de verschuldigde bedragen, met inbegrip van de oorspronkelijke leveringskosten tot het bedrag van de goedkoopste aangeboden standaardlevering, uiterlijk veertien (14) dagen na de herroepingsmededeling terugbetaald. PIMA OÜ mag wachten met de terugbetaling totdat het Product is terugontvangen of totdat een bewijs van verzending is ontvangen, naargelang welk tijdstip eerst valt. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als voor de oorspronkelijke betaling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5. UITZONDERINGEN
De wettelijke uitzonderingen blijven van toepassing, met name voor op maat gemaakte Producten, goederen die snel kunnen bederven en verzegelde goederen die na verbreking van de verzegeling om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggezonden.
6. MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Aan PIMA OÜ, Ehitajate tee 110, 13517 Tallinn, Estland — contact@scelleuse-sous-vide.com:
Hierbij deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed herroep: [omschrijving]. Besteld op / ontvangen op: [datum]. Bestelnummer: [nummer]. Naam en adres van de Klant: [gegevens]. Datum: [datum]. Handtekening van de Klant (alleen indien deze kennisgeving op papier wordt ingediend): [handtekening].